Como CRM համակարգ ` հաճախորդների հետ փոխհարաբերությունների կարավարման ծրագիր

Պատվիրել շնորհանդես

Como CRM համակարգ ։ Ծրագրային ապահովման նկարագիր

Como CRM համակարգ ՝ ժամանակակից բիզնեսի կառավարման անփոխարինելի գործիք ու հաճախորդների հետ փոխհարաբերությունների կառավարման CRM ծրագիր

Como CRM համակարգ հաճախորդների հետ փոխհարաբերությունների կառավրման ավտոմատացված ծրագիրը նախատեսված է ցանկացած ոլորտի բիզնեսի համար՝ առաջարկելով B2B և B2C լուծումներ։ Այն հաջողությամբ ներդրվել է դեղագործական, առողջապահական, ծառայություն մատուցող, առևտրային, հյուրանոցային և շինարարական ոլորտներում՝ համապատասխանեցվելով տվյալ ոլորտների առանձնահատկություններին։

Ներդնելով Como CRM կառավարման համակարգ ը՝ ձեր բիզնեսը կունենա գոհ հաճախորդներ, որոնց բողոքներն ու առաջարկները կկառավարվեն թափանցիկ և արդյունավետ կերպով։ Հաճախորդի հետ փոխհարաբերությունների պատմությունը կպահպանվի ամբողջությամբ, իսկ գործարքների փակման հաջողությունը կհասնի առավելագույն ցուցանիշների։ Տվյալները կլինեն պաշտպանված, իսկ բիզնեսը՝ հաշվելի և կանխատեսելի։ Մեր մոտեցումը բացառիկ է. մենք չենք առաջարկում ֆիքսված կամ պատրաստի լուծումներ։ Մեր թիմը ադապտացնում է համակարգը ձեր բիզնեսի կարիքներին՝ ապահովելով արդյունավետություն և արդյունք։ Դիմեք մեզ՝ ձեր բիզնեսը նոր մակարդակ բարձրացնելու համար։

Ինչու ներդնել Como CRM համակարգ

CRM համակարգ ը հնարավորություն է տալիս ստեղծել միասնական տվյալների բազա, որտեղ հավաքագրվում են հաճախորդների հետ կապված բոլոր տվյալները, ֆայլերը և փաստաթղթերը: Այն ներառում է հաճախորդների կոնտակտային տվյալները, նրանց պատմությունը Ձեր բիզնեսի հետ, նախասիրությունները և հարցումները: Այս ամենը հեշտացնում է տեղեկությունների հասանելիությունը և օգնում է ավելի արագ ու ճշգրիտ սպասարկել հաճախորդներին: Como CRM ծրագրային փաթեթը թույլ է տալիս վերլուծել հաճախորդների վարքագիծը և կանխատեսել նրանց կարիքները: Como CRM համակարգ, ծրագրային փաթեթի ներդրումը Ձեր կազմակերպությանը հնարավորություն կտա արագ և որակյալ սպասարկում ապահովել և վերահսկել հաճախորդների հարցումները և խնդիրները:

Մեր ծրագրային լուծումը ներառում է տարբեր հաշվետվությունների գործիքներ, որոնք թույլ են տալիս վերլուծել հաճախորդների հետ կապված տվյալները և հասկանալ բիզնեսի զարգացման հնարավորությունները:

  • Կենտրոնացնել և պաշտպանել կարևոր տվյալները։
  • Թափանցիկ դարձնել բոլոր բիզնես գործընթացները։
  • Բարձրացնել վաճառքների և մարքեթինգի արդյունավետությունը։
  • Խնայել ժամանակ և ռեսուրսներ՝ ավտոմատացված լուծումների միջոցով։
  • Ապահովել հաճախորդների հավատարմությունը՝ անհատական մոտեցման շնորհիվ։
  • Վերլուծել տվյալները և ստրատեգիական որոշումներ կայացնել։

Como CRM համակարգ ՝ Գործընկերների և հաճախորդների կառավարում

  • Պոտենցիալ հաճախորդների և գնորդների տվյալների հաշվառում
  • B2B/B2C տարանջատված գնորդների քարտեր
  • Գնորդի քարտ՝ փոխկապակցված անձանց/աշխատակիցների տվյալներով
  • Փոխկապակցվածության քարտեզ՝ փոխհարաբերությունների վիզուալ պատկերմամբ
  • Գործընկեր կազմակերպությունների և մատակարարների ցուցակներ
  • ABC դասակարգում՝ գործընկերների և գնորդների բաժանում շահութաբերության հիման վրա
  • Գնորդների և պոտենցիալ հաճախորդների ներգրավման աղբյուրների հաշվառում
  • Հաճախորդների գնահատում՝ ըստ շրջանառության, ինչպես նաև նրանց խորհրդով ներգրավված գնորդների առաջացրած եկամուտների
  • Հաճախորդների հետ փոխհարաբերությունների պատմության աղյուսակ
Como CRM Client Card

Como CRM ծրագիր ՝ Մարքեթինգի և վաճառքների կառավարում

CRM ծրագիր ։ Մարքեթինգ

  • Մարքեթինգային միջոցառումների և գովազների կառավարում
  • Մարքեթինգի ծախսերի հաշվառում ROI արդյունավետության հաշվարկ
  • email/sms հաղորդագրությունների ավտոմատացված ուղղարկում
  • Մրցակիցների հաշվառում և գնահատում
  • Գնորդների  ներգրավման աղբյուրների վերլուծություն
  • Գնորդների սեգմենտավորում  ցանկացած ցուցանիշով

CRM ծրագիր։  Վաճառքների կառավարում

  • Վաճառքի գործակալների աշխատանքի պլանավորում և KPI-ների սահմանում
  • Վաճառողների աշխատանքի արդյունավետության գնահատում
    Վաճառքի ձագար վերահսկում յուրաքանչյուր փուլում հստակ
  • Գնաին առաջարկներ հաշվառում և ավտոմատ տպագրում
  • Հիշեցումներ և խնդիրների պլանավորիչ
    Google Օրացույցի ինտեգրացում
Como CRM Dashboard

Como CRM համակարգ ՝ Սպասարկում և բիզնես գործընթացների կառավարում

  • Հաճախորդների հարցումների/բողոքների ստացում և հաշվառում։ Ապահովվում է հաճախորդների հարցումների և բողոքների ամբողջական գրանցումը՝ հետագա վերլուծության և վերահսկման համար։
  • Հայտերի կառավարման ենթահամակարգ։ Համակարգը թույլ է տալիս արդյունավետորեն կառավարել ստացված հայտերը՝ ներառյալ դրանց ստուգումն ու կարգավիճակի մշտադիտարկումը։
  • IP հեռախոսակայանի ինտեգրացիա։ Հնարավորություն է տրվում վերահսկել զանգերը, բարելավել հաղորդակցման սպասարկման որակը
  • Ստացված հայտերի ուղղորդում և հանձնարարականների ձևավորում։  Հայտերը ավտոմատ կերպով ուղարկվում են համապատասխան բաժիններին՝ հստակ հանձնարարականներով։
  • Տիպային հայտերի սպասարկում BPM բիզնես գործընթացների կառավարման համակարգով։ Տիպային գործընթացների ավտոմատացում՝ հայտերի արագ և հստակ սպասարկման համար։

Ներդնելեք CRM կառավարման համակարգ Ձեր բիզնեսում ավտոմատացրեք հաճախորտների հայտերի սպասարկման բիզնես գործընթացները

Como CRM Dashboards

Տեղեկատվության կառավարում CRM ծրագիր

  • Ամբողջական տվյալների կառավարման լուծումներ։ Համակարգը նախատեսված է արագ հասանելիություն և ճշգրիտ տեղեկատվություն ապահովելու համար՝ տվյալների անվտանգ և արդյունավետ կազմակերպմամբ:
  • Ֆայլերի և փաստաթղթերի կառավարում։  Ֆայլերի, փաստաթղթերի և նկարների պահպանում ֆայլադարանում։ Ֆայլերի կցագրում կոնկրետ հաճախորդի։ Ֆայլերի դասակարգում ըստ տեսակի և պիտակների/նկարագրությունների։
  • Պայմանագրերի մատյան։ ֆայլերի սկանավորված տարբերակների պահպանում՝ համապատասխան գնորդների և կարգավիճակների համար։  Պայմանագրերի տպագրություն՝ նախապես սահմանված ձևաթղթերով ։Կիրառելով CRM ծրագիր կպարզեցնեք կազմակերպության փաստաթղթաշրջանառությունը։
  • Գնային առաջարկների մատյան։ Գնային առաջարկների ձևաթղթերով տպագրություն։ Առաջարկների պահպանում և կարգավիճակների սահմանում։
  • Նամակների մատյան: Մուտքային և ելքային նամակների պահպանում և արխիվացում։ Ելքային նամակների և ծրարների տպագրություն՝ նախապես սահմանված ձևաթղթերով։ Նամակների և ծրարների ավտոմատ տպագրություն՝ ձևաթղթերով։
Como CRM Document Flow

Como CRM ծրագիր - համակցում այլ ծրագրերի հետ

Como CRM համակարգ ը անփոխարինելի գործիք  բիզնեսի կառավարման համար՝ իր փոխկապակցվածությամբ այլ ծրագրային և կառավարման համակարգերի հետ: Կախված ձեր բիզնեսի ոլորտից, դուք կարող եք ընտրել և կիրառել այն ենթահամակարգերը, որոնք առավելագույնս համապատասխանում են ձեր կարիքներին

  • Como Trade՝ մանրածախ և մեծածախ առևտրի կառավարում։
  • Como WMS՝ պահեստների և ապրանքանյութական միջոցների կառավարման լուծում։
  • Como HR մարդկային ռեսուրսների կառավարման համակարգ։
  • Como Hospitality՝ հյուրանոցային բիզնեսի կառավարման լիարժեք լուծում։
  • Como Restaurant՝ ռեստորանների գործընթացների արդյունավետ կառավարում։
  • Como Stom՝ ատամնաբուժական կլինիկաների կառավարման ծրագրային համակարգ։
  • Como BPM՝ բիզնես գործընթացների կառավարման հզոր ենթահամակարգ։
  • Como Notifier՝ Տեղեկացումների ավտոմատ ուղարկման ենթահամակարգ։

Կարդացեք նաև՝

CRM համակարգերի ապագան և արհեստական բանականության կիրառումը ։ Կարող եք կարդալ ՝  անցնելով հղումով

Como CRM Integration