Como CRM система управление взаимоотношениями с клиентами
Заказать презентациюОписание программного обеспечения Como Code CRM
Como CRM — незаменимый инструмент для управления современным бизнесом
Система Como CRM предназначена для бизнеса любого направления, предлагая решения как для B2B, так и для B2C. Она успешно внедрена в фармацевтической, здравоохранительной, торговой, гостиничной и строительной отраслях, адаптируясь к особенностям каждой сферы.
Внедрив Como CRM, ваш бизнес получит довольных клиентов, чьи жалобы и предложения будут управляться прозрачно и эффективно. История взаимодействий с клиентами будет полностью сохранена, а успех заключения сделок достигнет максимальных показателей. Данные будут надежно защищены, а бизнес станет более предсказуемым и управляемым.
Наш подход уникален: мы не предлагаем фиксированные или шаблонные решения. Наша команда адаптирует систему под потребности вашего бизнеса, обеспечивая эффективность и результат. Обратитесь к нам, чтобы вывести ваш бизнес на новый уровень!
Почему стоит внедрить систему Como CRM?
CRM позволяет создать единую базу данных, где собирается вся информация, файлы и документы, связанные с клиентами. Она включает контактные данные клиентов, их историю взаимодействия с вашим бизнесом, предпочтения и запросы. Это упрощает доступ к информации и помогает быстрее и точнее обслуживать клиентов. Программный пакет Como CRM позволяет анализировать поведение клиентов и прогнозировать их потребности. Внедрение пакета Como CRM в вашей организации даст возможность обеспечивать быстрое и качественное обслуживание, а также контролировать запросы и проблемы клиентов.
Наше программное решение включает различные инструменты отчетности, которые позволяют анализировать данные, связанные с клиентами, и выявлять возможности для развития бизнеса.
- Сосредоточьте и защитите важные данные.
- Сделайте бизнес-процессы прозрачными.
- Повышайте эффективность продаж и маркетинга.
- Экономьте время и ресурсы благодаря автоматизированным решениям.
- Обеспечьте лояльность клиентов за счёт индивидуального подхода.
- Анализируйте данные и принимайте стратегические решения.
Como CRM система: Управление партнерами и клиентами
- Учет данных потенциальных клиентов и покупателей
- Карточки покупателей, разделенные на B2B/B2C
- Карточка покупателя с данными связанных лиц/сотрудников
- Карта связей с визуальным отображением взаимоотношений
- Списки партнерских организаций и поставщиков
- ABC-классификация для разделения партнеров и покупателей на основе прибыльности
- Учет источников привлечения покупателей и потенциальных клиентов
- Оценка клиентов на основе оборота, а также дохода, полученного от покупателей, привлеченных по их рекомендациям
- Таблица истории взаимоотношений с клиентами
Como CRM-система: управление маркетингом и продажами
Маркетинг
- Управление маркетинговыми мероприятиями и рекламой
- Учет маркетинговых расходов и расчет эффективности ROI
- Автоматизированная отправка email/SMS сообщений
- Учет и оценка конкурентов
- Анализ источников привлечения клиентов
- Сегментация клиентов по любым показателям
Управление продажами
- Планирование работы торговых агентов и установка KPI
- Оценка эффективности работы продавцов
- Контроль воронки продаж с четкостью на каждом этапе
- Учет и автоматическая печать ценовых предложений
- Напоминания и планировщик задач
- Интеграция с Google Календарем
Como CRM-система: управление обслуживанием и бизнес-процессами
- Прием и учет запросов/жалоб клиентов: Обеспечивается полная регистрация запросов и жалоб клиентов для последующего анализа и контроля.
- Подсистема управления заявками: Система позволяет эффективно управлять поступившими заявками, включая их проверку и мониторинг статуса.
- Интеграция с IP-телефонией: Возможность контролировать звонки и улучшать качество обслуживания и коммуникации.
- Маршрутизация заявок и формирование поручений: Заявки автоматически направляются в соответствующие отделы с четкими поручениями.
- Обслуживание типовых заявок с помощью системы управления бизнес-процессами (BPM). Автоматизация типовых процессов для быстрого и четкого обслуживания заявок.
Система управления информацией
- Комплексные решения для управления данными. Система предназначена для обеспечения быстрого доступа и точной информации с безопасной и эффективной организацией данных.
- Управление файлами и документами. Хранение файлов, документов и изображений в файловом архиве. Привязка файлов к конкретному клиенту. Классификация файлов по типу и меткам/описаниям.
- Реестр договоров. Хранение отсканированных копий договоров с привязкой к соответствующим клиентам и статусам. Печать договоров по заранее заданным шаблонам.
- Реестр ценовых предложений. Печать ценовых предложений по шаблонам. Хранение предложений с возможностью задания статусов.
- Реестр писем. Хранение и архивирование входящих и исходящих писем. Печать исходящих писем и конвертов по заранее заданным шаблонам. Автоматическая печать писем и конвертов по шаблонам.
Como CRM - Интеграции с другими программами
Como CRM является незаменимым инструментом для управления бизнесом благодаря своей интеграции с другими программными и управленческими системами. В зависимости от отрасли вашего бизнеса вы можете выбрать и использовать те подсистемы, которые наиболее соответствуют вашим потребностям.
- Como Trade: управление розничной и оптовой торговлей.
- Como WMS: решение для управления складом и материальными запасами.
- Como HR: система управления человеческими ресурсами.
- Como Hospitality: полноценное решение для управления гостиничным бизнесом.
- Como Restorante: эффективное управление процессами в ресторанах.
- Como Stom: программная система для управления стоматологическими клиниками.
- Como BPM: мощная подсистема для управления бизнес-процессами.
- Como Notifier: подсистема для автоматической отправки уведомлений.
