Como BPM Система управления для эффективной автоматизации бизнес-процессов

Заказать презентацию

Como BPM: Программное решение для автоматизации бизнес-процессов и процедур

Como BPM (Управление бизнес-процессами) — это решение для управления бизнес-процессами, предназначенное для автоматизации и контроля всех основных операций организации. Модуль предоставляет инструменты для оптимизации бизнеса, анализа процессов, мониторинга и управления четкой последовательностью.

Como BPM представляется как отдельный модуль, который интегрируется с Como CRM, Como Trade, Como Finance и другими системами, обеспечивая единую платформу для всех бизнес-процессов. Этот интегрированный подход позволяет всем отделам работать в координации, используя общую базу данных.

Система Como BPM позволяет динамически описывать бизнес-процедуры, адаптируя их к операционным условиям любой организации. Она дает возможность составлять и внедрять рабочие процессы (Workflow), пошагово описывая бизнес-процессы. Эта функция особенно полезна для маркетинга и процессов обслуживания клиентов, так как позволяет быстро реагировать на изменяющиеся условия и обеспечивать высококлассное обслуживание.

Эта динамическая система снижает сложность процессов и повышает эффективность взаимодействия команд благодаря ясности и контролю всех потоков.

Como BPM Workflow: Диаграмма визуализации бизнес-процессов

Como BPM обеспечивает полную автоматизацию управления бизнес-процессами для визуального моделирования и анализа потоков. Система предлагает Workflow Diagram для простой и четкой графической визуализации процедур, где каждый шаг представлен в последовательности потоков.

  • Визуализация структуры процессов: позволяет проектировать процессы по четким шагам, отображая действия, точки принятия решений и ответственных лиц.
  • Моделирование потоков: рабочие этапы соединяются между собой, что упрощает управление процессами.
  • Интерактивные графики: система позволяет видеть текущие рабочие потоки в реальном времени.
Como BPM Workflow Diagram

Как Como BPM улучшает управление процессами

Система Como BPM разработана для управления бизнес-процессами, обеспечивая автоматизированные и гибкие решения, которые повышают эффективность работы и прозрачность.

  • Графическое моделирование бизнес-процессов и построение потоков.
  • Описание, оптимизация и контроль процессов.
  • Увеличение прозрачности управленческих потоков.
  • Гибкое управление многоэтапными процессами.
  • Координация взаимодействия между сотрудниками.
  • Автоматическая генерация и распределение заданий.
  • Управление документооборотом.
  • Организация рабочих потоков для обслуживания клиентов.
  • Регулирование ключевых процессов продаж.
  • Улучшение рабочего взаимодействия между подразделениями.
Como BPM Gorcyntacneri karavarum

Пример описания бизнес-процесса в Como BPM

Бизнес-процесс заказа и оплаты клиента

Сценарий:
Клиент размещает заказ. Заказ проверяется и либо принимается, либо отклоняется. В случае принятия заказа выставляется счет, после чего клиент осуществляет оплату. После оплаты заказ упаковывается и отправляется. По получении заказа процесс завершается.

Workflow в Como BPM:

  1. Клиент размещает заказ, заполнив заявку.
    Ответственный: отдел продаж. Клиент заполняет форму заявки, которая автоматически отправляется на проверку в систему.
  2. Отдел продаж проверяет заказ и принимает решение о его принятии или отклонении.
    Ответственный: руководитель команды продаж.

    • Если заказ отклонен, он закрывается, и клиенту отправляется соответствующее уведомление.
    • Если заказ принят, он утверждается, и система автоматически генерирует и отправляет счет-фактуру.
  3. Финансовый отдел создает и отправляет счет-фактуру клиенту.
    Ответственный: бухгалтер. Счет-фактура отправляется клиенту через систему, после чего процесс переходит на этап ожидания оплаты.
  4. Клиент выполняет оплату.
    Система контролирует подтверждение платежа. Ответственный: финансовый отдел. После подтверждения оплаты процесс автоматически переводится на следующий этап.
  5. Упаковка и отправка заказа.
    Ответственный: сотрудники склада. Заказ упаковывается в соответствии с инструкциями, после чего передается в отдел логистики.
  6. Отдел логистики организует доставку заказа клиенту.
    Ответственный: логистический координатор. Система фиксирует этапы доставки, чтобы заказчик мог отслеживать статус своего заказа.
  7. Завершение процесса.
    Процесс закрывается в системе, после чего проводится его анализ для выявления возможных улучшений. Ответственный: специалист по контролю данных.

Узнайте больше о построении бизнес-процессов

Como BPM Customer order workflow diagram Ru